Para proceder a una devolución deberás informarnos en un plazo de 14 días tras recibir tu pedido, al mail compras@datatronik-automotive.com. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con etiquetas adheridas. En caso de herramientas que lleven asociado un número de serie al cliente, sólo se realizará un cambio y/o devolución si la maquina realmente no funciona. Este tipo de productos son completamente personales e intransferibles.

Artículos exentos de devolución:

• • Software descargable.

• • Herramientas personales.

• • Artículos con precio de oferta.

Una vez que hayamos recibido tu artículo, iniciaremos una devolución. Espera al menos 15 días desde que recibimos la devolución para que se procese el reembolso. El dinero se enviará a tu método de pago original. Te enviaremos un correo electrónico una vez que se haya procesado tu devolución.

En el caso de que un producto te llegue dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en admin@datatronik_automotive.com.

Si no estas satisfecho con alguno de nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los métodos habituales. Le atenderemos lo mejor posible y buscaremos una solución a su inconveniente. Para los servicios, nos reservamos el derecho de no realizar reembolso a no ser que haya un motivo de peso para ello. El cliente tendrá que demostrar que realmente no se ha cumplido con el servicio ofertado. Cualquier tipo de asistencia se atiende por orden de llegada y/o urgencia. Todas las solicitudes pasan a estar en cola hasta poder ser atendidas.

Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones si el cliente no demuestra que nuestro producto y/o servicio no funciona como se indica en nuestra web y/o cualquier otra plataforma de difusión.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador siempre y cuando el motivo del hecho causante no sea responsabilidad directa de Datatronik Info-Tech, S.L.